Címkézés a Protegus 2 Céges fiókban – a funkció, amit mindenki átugrik
Címkézés a Céges fiókban: miért jobb a címke a mappánál — címke-csoportok, valós keresési helyzetek és indulási recept telepítőknek.
Van a Protegus 2 Céges fiókban egy funkció, amit szinte mindenki átugrik, pedig ez az, amelyik a legtöbbet adja, ahogy nő az ügyfélállományod: a címkézés. Nem azért, mert bonyolult vagy okos – hanem mert egy egészen más rendezési elvet kínál, mint amihez hozzászoktunk.
Miért nem elég a mappa?
A mappa azt kényszeríti rád, hogy egy dolgot egy helyre tegyél. Csakhogy a valóságban egy rendszer egyszerre több dolog is: Budapesten van, társasház, DSC-központ, éves karbantartási szerződéssel, és épp problémás.
Mappákkal ebből választanod kell egyet – vagy csinálsz „Budapest / Társasház / DSC" alkönyvtárakat, és két hónap múlva már nem találsz semmit. A címke ezt oldja fel: egy rendszer annyi címkét kaphat, ahányat akarsz, és bármelyik felől megtalálod.
Mire jó a gyakorlatban?
Néhány címke-csoport, ami a legtöbb telepítőnél azonnal hasznot hoz:
- Terület – „Budapest-észak”, „Pest megye”, „vidéki kiszállás”. Amikor összeraksz egy kiszállási napot, egy kattintás.
- Ügyfél-típus – „társasház”, „üzlet”, „iroda”, „családi ház”. Más a kommunikáció és más a szerződés.
- Központ-típus – „DSC”, „Paradox”, „FLEXi SP3”. Ha jön egy gyártói firmware-hír, egy szűréssel megvan, kiket érint.
- Szolgáltatási szint – „karbantartási szerződéssel”, „csak telepítés”, „garanciális”. Ez mondja meg, kiért vagy felelős és kiért nem.
- Állapot – „problémás”, „figyelni kell”, „fizetésre vár”. A saját munkalistád, a rendszerbe építve.
Ahol tényleg megtérül
A címkézés haszna nem akkor jelentkezik, amikor felviszed – hanem amikor keresel. Néhány valós helyzet:
- „Kiment egy gyártói értesítés a DSC NEO-hoz. Kiket kell értesítenem?” – egy szűrés a „DSC” címkére.
- „Jövő kedden Debrecenbe megyek. Kihez tudnék még beugrani?” – terület-címke, és látod, kinek esedékes valami.
- „Melyik ügyfelemnél van karbantartási szerződés, ami idén lejár?” – szolgáltatási szint plusz saját megjegyzés.
- „Kik azok, akiknél az elmúlt hónapban többször volt hiba?” – „problémás” címke, és nem a fejedben tartod számon.
Az eseménylistát is szűrheted címkére – tehát nemcsak azt látod, kik tartoznak egy csoportba, hanem azt is, mi történt náluk.
Hogyan kezdj hozzá?
A leggyakoribb hiba, hogy valaki nekiáll harminc címkét kitalálni, aztán egyet sem használ következetesen. Sokkal jobban működik ez:
- Kezdj kettővel. Egy terület- és egy ügyfél-típus címkével. Ennyi.
- Minden új rendszerre tedd rá rögtön a beüzemeléskor. Utólag felcímkézni száz rendszert fájdalmas, menet közben nulla munka.
- Bővíts akkor, amikor konkrétan hiányzik egy szűrés. Ha nem hiányzott, nem is kellett.
- Adj színt a fontosaknak – a „problémás” címke pirosan a listában többet ér, mint bármilyen jegyzet.
Minden címkének adhatsz egyedi nevet, leírást és színt, így a csapatod többi tagja is érti, mire való – ez különösen fontos, ha többen viszitek a rendszereket.
Egy gondolat a végére: a címkézés nem a Protegus 2 sajátossága, hanem egy szemlélet. Ugyanez a logika működik a számlázásban, a raktárkészletnél és a levelezésben is: ne oda tedd a dolgot, ahol majd keresed, hanem írd rá, mi az – és keresés helyett szűrni fogsz. Ha egyszer ráérzel, nem akarsz visszamenni a mappákhoz.
Gyakori kérdések
Az iPhone így működik: ha egy alkalmazás meg van nyitva, az nem kap értesítést, se hangot, se rezgést.
Ahhoz, hogy a Protegus 2 hanggal és rezgéssel jelezzen, az alkalmazásnak csukva kell lennie. A legutóbb használt alkalmazások között nyugodtan maradhat, az nem akadály. Ha viszont teljesen meg van nyitva, és éppen azt nézed, nem érkezik értesítés, az eseményt ilyenkor csak az alkalmazásban látod.
Ez minden eszközre igaz: amelyik iPhone-on vagy iPaden éppen nyitva van a Protegus 2, az nem fog jelezni, a többi igen.
Jelentkezz ki a Protegus 2 fiókodból, majd lépj vissza. Ilyenkor az alkalmazás újra beállítja az értesítések értékeit, és az esetek nagy részében ez megoldja a problémát.
Emellett:
- Az alkalmazás legyen mindig a legfrissebb verzióra frissítve.
- Az alkalmazás Értesítések menüpontjában told fel az „Értesítések lejátszása DND módban” csúszkát. Így az értesítés akkor is hanggal jelez, ha a telefonon a Ne zavarjanak (DND) mód be van kapcsolva.
iPhone-on a megnyitott alkalmazás nem kap értesítést, lásd: Miért nem jelez hanggal és rezgéssel a Protegus 2 az iPhone-on, amikor nyitva van az alkalmazás?
