Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Trikdis Magyarország webáruház (a továbbiakban: Szolgáltató) és a webáruházban vásárló (a továbbiakban: Vásárló) között létrejövő jogviszony feltételeit tartalmazza. Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja jelen ÁSZF tartalmát.
Cégadatok / Szolgáltató adatai
A Szolgáltató részletes cégadatai a Cég információ oldalon érhetők el. A vásárlás menetéről a A weboldal használata, a vásárlás menete oldalon tájékozódhat.
Szállítás
A szállítás feltételeiről, díjairól és határidejéről a Szállítás oldalon tájékozódhat.
Fizetés
Az elérhető fizetési módokról a Fizetés oldalon tájékozódhat.
ÁFA-mentes vásárlás EU-ügyfeleknek
Az Európai Unió más tagállamában letelepedett, közösségi adószámmal rendelkező vállalkozások részére az ÁFA-mentes vásárlás feltételeit az ÁFA-mentes vásárlás EU-ügyfeleknek oldalon ismertetjük.
Elállás joga
A fogyasztónak minősülő Vásárló a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, a határidő az utoljára szolgáltatott termék átvételének napjától indul.
Az elállási jogát a Vásárló az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával gyakorolhatja, amelyet eljuttathat a Szolgáltatóhoz postai úton vagy elektronikus levélben a Kapcsolat oldalon feltüntetett elérhetőségeken. A határidő betartottnak minősül, ha a Vásárló a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
Ha a Szolgáltató nem tett eleget az elállási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének, az elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató a termék átvételének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül pótolja a tájékoztatást, az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.
Elállás esetén a Szolgáltató a Vásárló által megfizetett teljes összeget - ideértve a szállítás díját is - legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti, az eredetivel megegyező fizetési mód alkalmazásával, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód alkalmazásához kifejezett hozzájárulását adta. A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli.
Az elállási jog alóli kivételek
A Vásárlót nem illeti meg az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben, így különösen:
- olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan termék esetében, amelyet a Vásárló egyedi kérése alapján, kifejezetten a Vásárló számára állítottak elő vagy állítottak be (nem előre gyártott termék);
- lezárt csomagolású szoftver, illetve nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetében, ha a Vásárló a teljesítés megkezdéséhez kifejezett előzetes beleegyezését adta, és e beleegyezésével egyidejűleg tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.
A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomra vonatkozó kivétel körébe tartozik a soros port feloldó kód megrendelése is. Ez a szolgáltatás egy egyszer felhasználható, elektronikusan átadott feloldó kód biztosítását jelenti. Mivel a kód a Vásárló részére történő átadással (megismerésével) teljesül, és a kód a megismerést követően korlátlanul felhasználható, a feloldó kód átadását követően a megrendelés nem vonható vissza, elállásra nincs mód, és a szolgáltatás díja nem téríthető vissza. A Vásárló a megrendeléssel kifejezetten tudomásul veszi, hogy a kód megismerésével elállási jogát elveszíti.
Vissza nem küldhető és vissza nem téríthető termékek
A fentiek alapján egyes termékek és szolgáltatások jellegüknél fogva nem küldhetők vissza, és ellenértékük nem téríthető vissza. Ilyenek különösen az egyszer felhasználható, elektronikusan átadott feloldó kódok és aktiváló kulcsok (például a soros port feloldó kód), amelyek a Vásárló általi megismerés után a szolgáltatás visszafordíthatatlan teljesülését jelentik. E termékek megrendelése előtt kérjük, győződjön meg arról, hogy a szolgáltatásra valóban szüksége van.
Jótállás
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a tartós fogyasztási cikkekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet alapján a következő, eladási ártól függő sávos jótállás illeti meg:
- 10 000 Ft alatti eladási ár esetén kötelező jótállás nem áll fenn;
- 10 000 Ft-tól 250 000 Ft-ig terjedő eladási ár esetén a jótállás időtartama 2 év;
- 250 000 Ft feletti eladási ár esetén a jótállás időtartama 3 év.
A jótállási határidő a termék Vásárló részére történő átadásának, illetve - ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi - az üzembe helyezés napjával kezdődik. A jótállási határidő a kijavítás időtartamával meghosszabbodik azon idővel, amely alatt a Vásárló a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
A 250 000 Ft eladási árat el nem érő termékek esetében a Szolgáltató nem köteles jótállási jegyet kiállítani; ilyen esetben a jótállási jogok a vásárlást igazoló számlával (bizonylattal) is érvényesíthetők. A 100 000 Ft eladási árat meghaladó termékekhez a Szolgáltató jótállási jegyet biztosít.
A gyártói (Trikdis) jótállás az önálló eszközökre - így az átjelzőkre, riasztóközpontokra, kapunyitókra és az AI-alapú kameraeszközre - 2 év. Az önálló eszközök esetében tehát a Trikdis gyártói jótállása a fenti kötelező sávtól függetlenül is legalább 2 év.
A nem fogyasztónak minősülő Vásárló (például viszonteladó, telepítő vagy egyéb vállalkozás) esetében a kötelező jótállásra vonatkozó fenti szabályok nem alkalmazandók; az ilyen Vásárlót a Polgári Törvénykönyv szerinti szavatossági jogok, illetve a Szolgáltató, valamint a gyártó által vállalt szerződéses jótállás illeti meg. A gyártó által vállalt jótállás önálló eszközökre ez esetben is 2 év.
Jótállási igény nem érvényesíthető
Nem érvényesíthető jótállási igény a rendeltetésellenes használatból, a szakszerűtlen telepítésből vagy üzembe helyezésből, a nem megfelelő tárolásból, a termék megrongálásából, valamint a jótállási határidő lejárta után bekövetkező hibák esetében.
Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.
A Vásárló - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, arányos árleszállítást igényelhet, a hibát a Szolgáltató költségére maga is kijavíthatja, illetőleg mással kijavíttathatja, vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl a Vásárló a kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Az első év elteltét követően a hiba teljesítéskori fennállását a Vásárlónak kell bizonyítania.
Termékszavatosság
A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló - választása szerint - a fentiek szerinti kellékszavatossági, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti, közvetlenül a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben. E határidő elteltével a Vásárló e jogát elveszti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
Visszaküldés
A terméket elállás vagy jogos szavatossági igény esetén hiánytalanul, lehetőség szerint eredeti csomagolásában kérjük visszajuttatni. A visszaküldött terméket nem áll módunkban utánvéttel átvenni. A termék visszaérkezését követően, illetve az elállásra vonatkozó szabályok szerint gondoskodunk a visszatérítésről.
Át nem vett csomag
Amennyiben a Vásárló a megrendelt és kiszállított csomagot nem veszi át, és emiatt az visszaérkezik a Szolgáltatóhoz, a Szolgáltató jogosult a felmerült szállítási és visszaszállítási költséget a Vásárlóval szemben érvényesíteni. Az át nem vett csomag nem minősül elállásnak; a Vásárló elállási jogát az arra vonatkozó szabályok szerint, külön nyilatkozattal gyakorolhatja.
Hibás ár feltüntetése
Ha a Szolgáltató a legnagyobb gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére - így különösen a nyilvánvalóan téves, például a termék közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár -, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlhatja a termék valós áron történő megvásárlását, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától. Hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valós és feltüntetett ára között, amelyet egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges.
Tulajdonjog fenntartása
A megrendelt termék a vételár teljes kiegyenlítéséig a Szolgáltató tulajdonában marad. A kárveszély a termék Vásárló (vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy) általi átvételekor száll át a Vásárlóra.
Adatkezelési nyilatkozat
A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok, így különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) szerint kezeli. Az adatkezelés részletes szabályairól az Adatvédelmi irányelvek oldalon tájékozódhat.
Hírlevél
A Vásárló a hírlevélre való feliratkozással hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a megadott elérhetőségén tájékoztató és reklámtartalmú üzeneteket küldjön részére. A hozzájárulás bármikor, ingyenesen visszavonható a hírlevél alján található leiratkozó hivatkozásra kattintva, illetve a Szolgáltató elérhetőségein.
Panaszügyintézés és jogérvényesítés
A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait a Kapcsolat oldalon feltüntetett elérhetőségeken jelentheti be. A Szolgáltató a panaszt a jogszabályi határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja.
Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló az alábbi fórumokhoz fordulhat:
- Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat első fokon a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal látja el. Az illetékes kormányhivatal elérhetőségei a kormanyhivatalok.hu oldalon találhatók.
- Békéltető testület: a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat a termék minőségével, biztonságosságával, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy egyszerű, gyors és ingyenes rendezése érdekében. A békéltető testületekről és elérhetőségeikről a bekeltetes.hu oldalon tájékozódhat.
- Bírósági út: a Vásárló a fogyasztói jogvitából eredő igényét bíróság előtt is érvényesítheti a Polgári Törvénykönyv, valamint a polgári perrendtartásról szóló törvény rendelkezései szerint.
Vonatkozó jogszabályok
Jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviszonyra különösen az alábbi jogszabályok az irányadók:
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
- a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).
Záró rendelkezések
Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezés lép. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására; a mindenkor hatályos ÁSZF a webáruház felületén érhető el.
Utolsó módosítás: 2026.07.02.
